Términos y condiciones

01Aceptación

Estos términos regulan el uso de la app Brocha y de mibrocha.com (“Brocha”), un servicio operado por David Levi, persona natural con domicilio en Little Elm, Texas, Estados Unidos (support@mibrocha.com). Al usar Brocha aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Brocha.

02Qué es Brocha

Brocha conecta a clientas con maquilladoras, maquilladores y estilistas independientes (“artistas”). Las artistas muestran su trabajo, sus precios y sus fechas libres; las clientas piden citas y hablan con ellas por el chat.

Brocha no presta el servicio de maquillaje o peinado, no emplea a las artistas y no recibe ni guarda pagos entre clientas y artistas. Cada artista es una profesional independiente y la única responsable del servicio que ofrece.

03Quién puede usar Brocha

• Debes tener 18 años o más. Si la cita es para una menor (por ejemplo, sus quince años), la pide su madre, padre o acudiente.
• Debes dar información real y mantenerla al día.
• Eres responsable de tu cuenta y de tus enlaces privados; no los compartas.

04Citas, precios y pagos

• El precio que ves en Brocha es un estimado. La artista lo confirma con su cotización.
• El anticipo y el saldo se pagan directamente a la artista con los métodos que ella indica (por ejemplo Bre-B, Nequi, transferencia o efectivo). Brocha no cobra comisión por las citas, ni a clientas ni a artistas.
• Cancelaciones, cambios y devoluciones se rigen por la política de cada artista, que debe quedar clara antes de que pagues. Brocha no puede devolver pagos que no recibió.
• Si la artista publica sus condiciones en Brocha (llegada, tolerancia, cancelación, anticipo, inasistencia y otras), las ves en su perfil y las aceptas al pedir la cita; guardamos una copia con la fecha. Son un acuerdo entre tú y la artista: Brocha no las redacta, no las hace cumplir y no maneja ese dinero. No pueden quitarte derechos que te da la ley.
• Si la artista no puede tomar tu solicitud o cancela tu cita, te mostramos el motivo que ella elige.
• Si hay un problema con una cita, primero habla con la artista por el chat. Si no se resuelve, escríbenos: podemos ayudar a mediar y, cuando la ley lo exija, entregar los datos de identificación de la artista a la clienta para que presente su reclamo, o a las autoridades.

05Si eres artista

• Das información real y la mantienes al día: servicios, precios, políticas y disponibilidad.
• Solo publicas fotos de tu propio trabajo, sobre las que tienes derechos, con permiso de las personas que aparecen y, si es una menor, de su madre, padre o acudiente.
• Cumples las leyes que te aplican (impuestos, permisos, higiene y protección al consumidor) y respetas tus cotizaciones y políticas.
• Usas los datos de tus clientas solo para atenderlas y respondes por ellos según la ley.
• Tus condiciones deben ser claras, justas y cumplir la ley de tu país; no pueden quitarle a la clienta derechos que la ley le da. Respondes por ellas y por cómo las aplicas.
• Si tu formulario pide fotos o el documento de identidad, pídelos solo si los necesitas para la cita y úsalos solo para prepararla y saber con quién te encuentras. No los copies, descargues, guardes fuera de Brocha ni compartas. Brocha borra el documento automáticamente 7 días después de la cita.
• La clienta ve el motivo que eliges al rechazar o cancelar una cita. Sé honesta y respetuosa.
• Podemos pedirte y verificar tu nombre legal, documento de identidad, dirección y teléfono para cumplir la ley (en Colombia, el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011). No los publicamos.
• Tu perfil puede aparecer en el directorio de Brocha, en tu enlace y en las vistas previas cuando alguien comparte tu enlace.

06Contenido y conducta: tolerancia cero

Eres responsable de lo que publicas o envías: perfil, fotos, mensajes, archivos y reseñas. Está prohibido:

• acosar, amenazar, insultar o discriminar, y el discurso de odio;
• contenido sexual o desnudos, y cualquier contenido que sexualice a menores;
• violencia, contenido ilegal o que infrinja derechos de otros (por ejemplo, usar fotos ajenas);
• spam, estafas, suplantación o reseñas falsas;
• compartir datos personales de otras personas sin permiso;
• intentar vulnerar la seguridad de Brocha o usarla con programas automáticos.

Puedes reportar contenido y bloquear a otra persona desde la app, o escribirnos a support@mibrocha.com. Revisamos los reportes lo antes posible, normalmente en menos de 24 horas, y podemos quitar contenido y suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, sin aviso previo cuando sea grave.

07Reseñas e insignias

Solo las clientas con una cita real pueden dejar reseña. Deben ser honestas y sobre su propia experiencia. No quitamos reseñas por ser negativas; sí las que incumplen estas reglas. La insignia PRO se gana con citas realizadas y buenas reseñas; no se puede comprar.

08Tu contenido

Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos das un permiso gratuito, mundial y no exclusivo para guardarlo, mostrarlo y adaptarlo (por ejemplo, reducir el tamaño de una foto) solo para operar Brocha y mostrar tu perfil. Si queremos usar tu trabajo en nuestras redes o publicidad, te pediremos permiso aparte. El permiso termina cuando borras el contenido o tu cuenta.

09Brocha Plus

Brocha Plus es una suscripción opcional para artistas. Incluye: tu formulario de solicitud (fotos, preguntas y documento de identidad), tu checklist para clientas, Dinero (ingresos, gastos y ganancia), cotizaciones en PDF con tu marca y avisos de anticipos y saldos por cobrar. Todo lo demás de Brocha sigue siendo gratis y sin límites (incluidas tus condiciones y los motivos al rechazar), y la comisión sigue siendo 0%. Si Plus termina, guardamos tu formulario y tu checklist, pero las clientas dejan de verlos hasta que lo actives de nuevo. Plus no compra la insignia PRO ni mejores posiciones: eso solo se gana.

• Precio y plazos: mensual o anual. El precio, en tu moneda y con los impuestos que aplique tu tienda, se muestra antes de comprar.
• Prueba gratis: si es tu primera suscripción en esa cuenta de la tienda, puedes tener 1 mes gratis. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, empieza el plan que elegiste y se cobra.
• Cobro y renovación: lo cobra Apple (App Store) o Google (Google Play) a tu cuenta de la tienda. Se renueva automáticamente por el mismo plazo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
• Cancelar: en los ajustes de suscripciones de tu tienda (en la app: Estudio → Brocha Plus → Administrar suscripción). Sigues con Plus hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Devoluciones: las decide Apple o Google según sus reglas; Brocha no puede devolver cobros hechos por la tienda. Nada de esto limita los derechos que te dé la ley de tu país como consumidora; si crees que te aplica el derecho de retracto, escríbenos.
• Si eliminas tu cuenta de Brocha, la suscripción no se cancela sola: cancélala en tu tienda.
• Cambios de precio: te avisaremos por la tienda antes de que apliquen, según sus reglas.

10Propiedad de Brocha

La marca, el diseño y el software de Brocha nos pertenecen. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos para crear un servicio parecido.

11Responsabilidad

Brocha se ofrece “tal cual”. Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible o sin errores.

En la medida en que la ley lo permita, Brocha no responde por el servicio que presta cada artista (resultados, reacciones alérgicas, retrasos o ausencias), por los pagos entre clienta y artista ni por daños indirectos. Si somos responsables de algo, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses o a 100 dólares, lo que sea mayor.

Nada de esto limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país.

12Cierre de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o la ley.

13Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y las leyes federales de Estados Unidos que apliquen, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y de datos personales de tu país de residencia, que siempre aplican a tu favor.

14Cambios

Te avisaremos antes de que un cambio aplique. Si el cambio es importante, te pediremos aceptar los términos de nuevo.

15Contacto

Brocha — David Levi
1400 Thrasher Dr, Little Elm, Texas 75068, Estados Unidos
Teléfono: +1 682 202 0330
support@mibrocha.com