Política de privacidad

01Quién es responsable

Brocha es un servicio operado por David Levi, persona natural con domicilio en Little Elm, Texas, Estados Unidos (“Brocha”, “nosotros”). Somos responsables del tratamiento de los datos personales que describe esta política, que aplica a la app Brocha y a mibrocha.com.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a support@mibrocha.com.

Cada artista decide qué hace con los datos de sus propias clientas que ella guarda en la app (su agenda, sus notas y las clientas que agrega a mano). Para esos datos Brocha actúa como encargado: los guardamos por cuenta de ella y solo para darle el servicio.

02Qué datos usamos

Si pides una cita (clientas)

• Tu correo, para tu cuenta de Brocha (entras con un código que te enviamos).
• Lo que escribes en la solicitud: nombre, teléfono, ocasión, fecha y hora, personas, servicios, la dirección si la artista va a tu casa u hotel, y tus notas.
• Los mensajes, fotos, videos y archivos que envías por el chat.
• El comprobante del anticipo, si decides subirlo.
• Lo que pide el formulario de la artista, si lo usa: fotos (por ejemplo de tu cara o tu cabello), tus respuestas a sus preguntas y, si ella lo pide, una foto de tu documento de identidad.
• Una copia de las condiciones de la artista que aceptaste, con la fecha. Si la artista no puede tomar tu cita o la cancela, el motivo que elige y la nota que te deja.
• Tu reseña: estrellas, etiquetas, texto y foto opcional. Se publica con tu nombre y la inicial de tu apellido.
• La fecha y versión de los términos que aceptaste.

Pides citas y hablas con tu artista desde la app Brocha, con tu cuenta. Si tu artista te invita, te llega un enlace privado (mibrocha.com/r/…) que abre esa cita en la app: no lo compartas.

Si eres artista

• Tu cuenta: correo electrónico (si entras con código por correo) o un identificador anónimo.
• Tu perfil público: nombre, enlace, ciudad y país, zona aproximada (redondeada a ~1 km, nunca tu dirección exacta), biografía, experiencia, servicios y precios, fotos de tu trabajo, foto de perfil, Instagram, reglas de anticipo y traslado, y los días en que estás ocupada (solo la fecha, nunca datos de la clienta).
• Tus condiciones (llegada, tolerancia, cancelación, anticipo, inasistencia y lo que agregues), que se muestran en tu perfil; tu formulario de solicitud y tu checklist para clientas.
• Los métodos de pago que eliges mostrar (por ejemplo tu llave Bre-B, Nequi o cuenta bancaria). Solo los ven las clientas que te enviaron una solicitud.
• La copia de seguridad privada de tu agenda, tus clientas y tus bloqueos, para que no pierdas nada si cambias de teléfono.
• Si la ley lo exige, los datos para reclamos: nombre legal, documento de identidad, dirección y teléfono. No se publican.
• Si contratas Brocha Plus: el estado de tu suscripción (activa o no, plan mensual o anual, periodo de prueba, fecha de renovación y tienda). Nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago: los maneja Apple o Google. En tu perfil público solo se nota que tu página no lleva la marca Brocha.
• La fecha y versión de los términos que aceptaste.

Si te unes a la lista de artistas fundadoras

• Lo que escribes en mibrocha.com/artistas: nombre, usuario de Instagram (opcional), celular o WhatsApp, si haces maquillaje o peinado, tu zona y cómo llegaste a la página.
• La fecha y versión de los términos que aceptaste.

Para todos

• Si activas las notificaciones: el identificador de notificaciones de tu teléfono y tu idioma.
• Los reportes de contenido que envías.
• Datos técnicos de conexión (como la dirección IP) que nuestros proveedores registran por seguridad.

No recogemos tu ubicación precisa en nuestros servidores (la app la usa solo en tu teléfono para mostrarte artistas cercanas), tus contactos, datos de tarjetas ni identificadores de publicidad. No usamos reconocimiento facial.

03Para qué los usamos

• Mostrar los perfiles de las artistas y permitirte pedir una cita.
• Enviar tu solicitud, la cotización, los cambios de estado y los mensajes del chat entre clienta y artista.
• Entregar a la artista lo que pide su formulario (fotos, respuestas y documento), para que sepa qué esperar y, en citas a domicilio, por su seguridad; y enviarte su checklist cuando confirma tu cita.
• Enviarte notificaciones y recordatorios de tus citas, si los activas.
• Publicar reseñas verificadas (solo de citas reales) y calcular calificaciones e insignias.
• Mantener Brocha seguro: prevenir fraude, spam y abuso, revisar reportes y cumplir la ley.
• Responderte cuando nos escribes.
• Si te uniste a la lista de artistas fundadoras: escribirte por WhatsApp o Instagram para invitarte a Brocha y ayudarte a crear tu perfil.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles de marketing.

04Datos sensibles y menores de edad

• Tus notas pueden incluir datos como alergias o tipo de piel. Es opcional: escríbelos solo si la artista los necesita para atenderte bien. Al hacerlo autorizas que ella los use únicamente para tu servicio.
• Las fotos del rostro pueden considerarse datos sensibles. No hacemos reconocimiento facial y solo se usan para lo que tú eliges (chat, formulario de la artista, reseña o portafolio).
• Documento de identidad: solo se pide si la artista lo activa (por ejemplo, para citas en tu casa u hotel, por su seguridad). Solo lo ve esa artista, con enlaces temporales. No se publica, Brocha no lo verifica ni lo usa para nada más, y se borra solo 7 días después de la cita, o enseguida si la solicitud se rechaza o se cancela. Puedes tapar los datos que no hagan falta (por ejemplo el número): basta con que se vean tu foto y tu nombre. Si no quieres enviarlo, puedes elegir otra artista.
• Brocha es para mayores de 18 años. Si la cita es para una menor (por ejemplo, sus quince años), debe pedirla su madre, padre o acudiente.
• Las artistas solo pueden publicar fotos de menores con permiso de su madre, padre o acudiente. Si sabemos que recibimos datos de una menor sin ese permiso, los borramos.

05Con quién los compartimos

• Entre clienta y artista: la artista ve tu solicitud, lo que envías en su formulario, tus mensajes y tus archivos; tú ves su perfil, sus métodos de pago y sus mensajes.
• Público: el perfil de la artista y las reseñas (con nombre e inicial).
• Proveedores que nos ayudan a operar Brocha y solo usan los datos según nuestras instrucciones:
  • Supabase Inc. (Estados Unidos): base de datos, archivos e inicio de sesión.
  • Cloudflare Inc. (Estados Unidos): la página mibrocha.com, seguridad, estadísticas anónimas de visitas a la página (sin cookies) y reenvío de correo.
  • Apple y Google: entrega de notificaciones a tu teléfono y, si contratas Brocha Plus, el cobro de la suscripción.
  • RevenueCat, Inc. (Estados Unidos): gestiona las suscripciones de Brocha Plus (el identificador de tu cuenta de Brocha y tu historial de compras en la tienda).
  • Resend (Estados Unidos): envío de los códigos de inicio de sesión por correo.
• Autoridades: cuando la ley nos obligue o para proteger la seguridad de una persona.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

06Dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores de nuestros proveedores en Estados Unidos. Si estás en Colombia u otro país, al aceptar esta política autorizas esa transferencia. Estados Unidos está en la lista de países con nivel adecuado de protección de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, y nuestros proveedores tienen acuerdos de protección de datos.

07Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta de artista: mientras la tengas. Si la eliminas, borramos al momento tu perfil, fotos, solicitudes, chats, archivos, reseñas y copia de seguridad.
• Brocha Plus: el estado de tu suscripción se borra con tu cuenta. Apple, Google y RevenueCat guardan sus propios registros de compra según sus políticas y las leyes tributarias.
• Solicitudes y chats: mientras exista la cuenta de la artista, para que ambas tengan el historial de la cita. Puedes pedirnos que borremos los tuyos antes.
• Formulario de la solicitud: la foto del documento de identidad se borra 7 días después de la cita, o enseguida si la solicitud se rechaza o se cancela. Las demás fotos y respuestas del formulario se borran 6 meses después de la cita.
• Notificaciones: el identificador de un teléfono se borra si no se usa en 120 días.
• Lista de artistas fundadoras: hasta 12 meses si no creas tu perfil. Puedes pedir que te saquemos de la lista cuando quieras.
• Respaldos y registros técnicos de nuestros proveedores pueden durar hasta 30 días más. Solo guardamos por más tiempo lo que la ley nos exija (por ejemplo, reportes de abuso).

08Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normas parecidas de otros países, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal de guardarlos.
• Acceder a tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu solicitud con nosotros.

Si vives en otro lugar, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea, también te atendemos con los derechos que te da tu ley.

09Cómo ejercerlos

Escríbenos a support@mibrocha.com con:

1. tu nombre,
2. lo que pides (consulta, corrección, borrado, revocación…),
3. cómo encontrar tus datos: el correo de tu cuenta, tu enlace de artista o el enlace de tu solicitud (mibrocha.com/r/…).

Podemos pedirte algo más para confirmar que eres tú.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, borrado, revocación o incumplimiento): máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más, avisándote.

Las artistas también pueden corregir su perfil y eliminar su cuenta desde la app.

10Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), reglas de acceso en la base de datos para que cada persona vea solo lo suyo, archivos privados con enlaces temporales, enlaces de solicitud imposibles de adivinar y límites contra el abuso. Ningún sistema es 100% seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades cuando corresponda.

11Cambios a esta política

Si cambiamos esta política te avisaremos en la app o en esta página antes de que el cambio aplique. Si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo.

12Contacto

Brocha — David Levi
1400 Thrasher Dr, Little Elm, Texas 75068, Estados Unidos
Teléfono: +1 682 202 0330
support@mibrocha.com