Como podemos ajudar?

Baixe o app Brocha, procure sua artista (ou abra o link dela, mibrocha.com/nome-dela), toque em Pedir orçamento e preencha o formulário. Pedimos que você crie sua conta grátis com seu e-mail.

No app Brocha, em Pedidos. Se sua artista convidou você com um link (mibrocha.com/r/…), abra-o com o app instalado. Se não encontrar, escreva para nós com o nome da artista e seu telefone.

Direto para a artista, pelos métodos que ela mostra no seu pedido. O Brocha não recebe pagamentos nem cobra comissão. Se quiser, envie seu comprovante e toque em Já paguei o sinal.

Enquanto você não tiver pago o sinal, pode cancelar pelo seu pedido. Se já pagou, fale com a artista pelo chat: vale a política de cancelamento dela.

Conte para ela pelo chat. Se não se resolver, escreva para nós com o link do seu pedido e ajudamos você.

Cada artista decide o que precisa: fotos do seu rosto ou do seu cabelo para se preparar, e às vezes seu documento de identidade, principalmente se ela for até sua casa ou hotel, por segurança dela. Só ela vê o documento, e ele é apagado automaticamente 7 dias depois do atendimento (ou imediatamente se o pedido for recusado ou cancelado). Você pode cobrir o número: bastam sua foto e seu nome.

São as regras dela: com quanta antecedência chegar, a tolerância, cancelamentos, sinal e o que acontece se você não comparecer. Você as vê no botão Condições no perfil dela e as aceita ao pedir o horário. São um acordo entre você e ela.

O Brocha é grátis e não cobra comissão pelos seus atendimentos: o sinal vai direto para você. Se quiser mais, o Brocha Plus (US$9.99 por mês ou US$79.99 por ano, ou o equivalente na sua moeda; 1 mês grátis na primeira vez) acrescenta seu formulário de pedido, Dinheiro, orçamentos com sua marca e avisos de cobrança. Você assina e cancela em Estúdio → Brocha Plus.

Em Estúdio → Brocha Plus → Gerenciar assinatura, ou nos ajustes de assinaturas da App Store ou do Google Play. Você continua com o Plus até o fim do período pago. Se trocar de celular, toque em Restaurar compras.

No app: Estúdio → Seu link de agendamento. Escolha seu link, revise a lista e toque em Publicar meu perfil.

Abra o atendimento e toque em Convidar para o chat. Ela recebe um link: abre com o app Brocha (grátis) e responde a você no chat.

Estúdio → Seu link de agendamento → Ocultar perfil. Você pode publicá-lo de novo quando quiser.

Estúdio → Conta → Excluir conta. Mais detalhes em Excluir conta.

Em Estúdio → Minhas condições: com quanta antecedência chegar, tolerância, cancelamento, sinal, não comparecimento e o que mais quiser acrescentar. É grátis. As clientes as veem no seu perfil e as aceitam ao pedir horário.

Em Estúdio → Formulário de pedido, com o Brocha Plus. Você escolhe quais fotos e perguntas pede, se são obrigatórias e se pede o documento (nunca, só a domicílio ou sempre). Em Estúdio → Lista para suas clientes você monta a lista que sua cliente recebe ao confirmar.

No app, toque em Denunciar no perfil, na foto ou na avaliação, ou escreva para nós. Analisamos as denúncias o quanto antes, normalmente em menos de 24 horas.

Só os usamos para o Brocha funcionar. Está tudo na Política de privacidade.

Obrigado por avisar. Escreva para support@mibrocha.com com os detalhes e não os divulgue até corrigirmos.