01Quem é o responsável
O Brocha é um serviço operado por David Levi, pessoa física com domicílio em Little Elm, Texas, Estados Unidos (“Brocha”, “nós”). Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, que se aplica ao app Brocha e a mibrocha.com.
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para support@mibrocha.com.
Cada artista decide o que faz com os dados das próprias clientes que ela guarda no app (sua agenda, suas anotações e as clientes que adiciona manualmente). Para esses dados, o Brocha atua como operador: nós os guardamos em nome dela e apenas para prestar o serviço a ela.
02Quais dados usamos
Se você pede um horário (clientes)
- Seu e-mail, para sua conta do Brocha (você entra com um código que enviamos).
- O que você escreve no pedido: nome, telefone, ocasião, data e hora, número de pessoas, serviços, o endereço se a artista for até sua casa ou hotel, e suas observações.
- As mensagens, fotos, vídeos e arquivos que você envia pelo chat.
- O comprovante do sinal, se você decidir enviá-lo.
- O que o formulário da artista pede, se ela o usar: fotos (por exemplo do seu rosto ou do seu cabelo), suas respostas às perguntas dela e, se ela pedir, uma foto do seu documento de identidade.
- Uma cópia das condições da artista que você aceitou, com a data. Se a artista não puder aceitar seu horário ou o cancelar, o motivo que ela escolher e a mensagem que deixar para você.
- Sua avaliação: estrelas, etiquetas, texto e foto opcional. Ela é publicada com seu nome e a inicial do seu sobrenome.
- A data e a versão dos termos que você aceitou.
Você pede horários e conversa com sua artista pelo app Brocha, com sua conta. Se sua artista convidar você, você recebe um link privado (mibrocha.com/r/…) que abre esse atendimento no app: não o compartilhe.
Se você é artista
- Sua conta: e-mail (se você entra com código por e-mail) ou um identificador anônimo.
- Seu perfil público: nome, link, cidade e país, região aproximada (arredondada para ~1 km, nunca seu endereço exato), biografia, experiência, serviços e preços, fotos do seu trabalho, foto de perfil, Instagram, regras de sinal e deslocamento, e os dias em que você está ocupada (só a data, nunca dados da cliente).
- Suas condições (chegada, tolerância, cancelamento, sinal, não comparecimento e o que você acrescentar), que aparecem no seu perfil; seu formulário de pedido e seu checklist para clientes.
- Os métodos de pagamento que você escolhe mostrar (por exemplo sua chave Bre-B, Nequi ou conta bancária). Só os veem as clientes que enviaram um pedido para você.
- O backup privado da sua agenda, das suas clientes e dos seus bloqueios, para você não perder nada se trocar de celular.
- Se a lei exigir, os dados para reclamações: nome legal, documento de identidade, endereço e telefone. Eles não são publicados.
- Se você assinar o Brocha Plus: o status da sua assinatura (ativa ou não, plano mensal ou anual, período de teste, data de renovação e loja). Nunca vemos seu cartão nem seus dados de pagamento: quem cuida deles é a Apple ou o Google. No seu perfil público só se nota que sua página não leva a marca Brocha.
- A data e a versão dos termos que você aceitou.
Se você entra na lista de artistas fundadoras
- O que você escreve em mibrocha.com/artistas: nome, usuário do Instagram (opcional), celular ou WhatsApp, se você faz maquiagem ou penteado, sua região e como chegou à página.
- A data e a versão dos termos que você aceitou.
Para todos
- Se você ativar as notificações: o identificador de notificações do seu celular e seu idioma.
- As denúncias de conteúdo que você envia.
- Dados técnicos de conexão (como o endereço IP) que nossos fornecedores registram por segurança.
Não coletamos sua localização precisa em nossos servidores (o app a usa só no seu celular para mostrar artistas próximas), seus contatos, dados de cartões nem identificadores de publicidade. Não usamos reconhecimento facial.
03Para que os usamos
- Mostrar os perfis das artistas e permitir que você peça um horário.
- Enviar seu pedido, o orçamento, as mudanças de status e as mensagens do chat entre cliente e artista.
- Entregar à artista o que o formulário dela pede (fotos, respostas e documento), para que ela saiba o que esperar e, em atendimentos a domicílio, por segurança dela; e enviar a você o checklist dela quando ela confirma seu horário.
- Enviar notificações e lembretes dos seus horários, se você os ativar.
- Publicar avaliações verificadas (só de atendimentos reais) e calcular notas e selos.
- Manter o Brocha seguro: prevenir fraude, spam e abuso, analisar denúncias e cumprir a lei.
- Responder quando você nos escreve.
- Se você entrou na lista de artistas fundadoras: escrever para você por WhatsApp ou Instagram para convidá-la ao Brocha e ajudar a criar seu perfil.
Não usamos seus dados para publicidade, não os vendemos e não criamos perfis de marketing.
04Dados sensíveis e menores de idade
- Suas observações podem incluir dados como alergias ou tipo de pele. É opcional: escreva-os só se a artista precisar deles para atender você bem. Ao fazer isso, você autoriza que ela os use unicamente para o seu serviço.
- As fotos do rosto podem ser consideradas dados sensíveis. Não fazemos reconhecimento facial e elas só são usadas para o que você escolher (chat, formulário da artista, avaliação ou portfólio).
- Documento de identidade: só é pedido se a artista ativar essa opção (por exemplo, para atendimentos na sua casa ou hotel, por segurança dela). Só essa artista o vê, por meio de links temporários. Ele não é publicado, o Brocha não o verifica nem o usa para mais nada, e ele é apagado automaticamente 7 dias depois do atendimento, ou imediatamente se o pedido for recusado ou cancelado. Você pode cobrir os dados desnecessários (por exemplo o número): basta que apareçam sua foto e seu nome. Se não quiser enviá-lo, você pode escolher outra artista.
- O Brocha é para maiores de 18 anos. Se o horário for para uma menor (por exemplo, para a festa de 15 anos dela), quem deve pedi-lo é a mãe, o pai ou o responsável legal.
- As artistas só podem publicar fotos de menores com permissão da mãe, do pai ou do responsável legal. Se soubermos que recebemos dados de uma menor sem essa permissão, nós os apagamos.
05Com quem os compartilhamos
- Entre cliente e artista: a artista vê seu pedido, o que você envia no formulário dela, suas mensagens e seus arquivos; você vê o perfil dela, os métodos de pagamento dela e as mensagens dela.
- Público: o perfil da artista e as avaliações (com nome e inicial).
- Fornecedores que nos ajudam a operar o Brocha e só usam os dados conforme nossas instruções:
- Supabase Inc. (Estados Unidos): banco de dados, arquivos e login.
- Cloudflare Inc. (Estados Unidos): a página mibrocha.com, segurança, estatísticas anônimas de visitas à página (sem cookies) e encaminhamento de e-mail.
- Apple e Google: entrega de notificações no seu celular e, se você assinar o Brocha Plus, a cobrança da assinatura.
- RevenueCat, Inc. (Estados Unidos): gerencia as assinaturas do Brocha Plus (o identificador da sua conta do Brocha e seu histórico de compras na loja).
- Resend (Estados Unidos): envio dos códigos de login por e-mail.
- Autoridades: quando a lei nos obrigar ou para proteger a segurança de uma pessoa.
Nunca vendemos nem alugamos seus dados.
06Onde são guardados
Os dados são guardados em servidores dos nossos fornecedores nos Estados Unidos. Se você está na Colômbia ou em outro país, ao aceitar esta política você autoriza essa transferência. Os Estados Unidos estão na lista de países com nível adequado de proteção da Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia, e nossos fornecedores têm acordos de proteção de dados.
07Por quanto tempo os guardamos
- Conta de artista: enquanto você a tiver. Se você a excluir, apagamos na hora seu perfil, fotos, pedidos, chats, arquivos, avaliações e backup.
- Brocha Plus: o status da sua assinatura é apagado junto com sua conta. Apple, Google e RevenueCat guardam os próprios registros de compra segundo suas políticas e as leis tributárias.
- Pedidos e chats: enquanto existir a conta da artista, para que as duas tenham o histórico do atendimento. Você pode nos pedir para apagar os seus antes.
- Formulário do pedido: a foto do documento de identidade é apagada 7 dias depois do atendimento, ou imediatamente se o pedido for recusado ou cancelado. As demais fotos e respostas do formulário são apagadas 6 meses depois do atendimento.
- Notificações: o identificador de um celular é apagado se não for usado em 120 dias.
- Lista de artistas fundadoras: até 12 meses se você não criar seu perfil. Você pode pedir para sair da lista quando quiser.
- Backups e registros técnicos dos nossos fornecedores podem durar até 30 dias a mais. Só guardamos por mais tempo o que a lei nos exigir (por exemplo, denúncias de abuso).
08Seus direitos
De acordo com a Lei 1581 de 2012 da Colômbia e normas parecidas de outros países, você tem direito a:
- Conhecer, atualizar e corrigir seus dados.
- Pedir prova da autorização que você nos deu.
- Saber como usamos seus dados.
- Revogar sua autorização e pedir que apaguemos seus dados, quando não tivermos o dever legal de guardá-los.
- Acessar seus dados gratuitamente.
- Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC), depois de fazer sua solicitação conosco.
Se você mora em outro lugar, por exemplo nos Estados Unidos ou na União Europeia, também atendemos você com os direitos que a sua lei lhe dá.
09Como exercê-los
Escreva para support@mibrocha.com com:
- seu nome,
- o que você está pedindo (consulta, correção, exclusão, revogação…),
- como encontrar seus dados: o e-mail da sua conta, seu link de artista ou o link do seu pedido (mibrocha.com/r/…).
Podemos pedir alguma informação a mais para confirmar que é você.
- Consultas: respondemos em no máximo 10 dias úteis. Se precisarmos de mais tempo, avisamos e respondemos em no máximo mais 5 dias úteis.
- Reclamações (correção, exclusão, revogação ou descumprimento): no máximo 15 dias úteis, prorrogáveis por até mais 8 dias úteis, com aviso a você.
As artistas também podem corrigir o perfil e excluir a conta pelo app.
10Segurança
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), regras de acesso no banco de dados para que cada pessoa veja só o que é seu, arquivos privados com links temporários, links de pedido impossíveis de adivinhar e limites contra abuso. Nenhum sistema é 100% seguro: se ocorrer um incidente que afete seus dados, avisaremos você e as autoridades quando for o caso.
11Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, avisaremos você no app ou nesta página antes que a mudança entre em vigor. Se a mudança for importante, pediremos que você a aceite novamente.
12Contato
Brocha — David Levi
1400 Thrasher Dr, Little Elm, Texas 75068, Estados Unidos
Telefone: +1 682 202 0330
support@mibrocha.com